Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") rigen la relación contractual entre la empresa Shiawase Mystery Box (en adelante, "el Vendedor") y cualquier persona física o jurídica (en adelante, "el Cliente") que desee realizar una compra a través del sitio web https://shiawase-store.com/ (en adelante, "el Sitio").

Las CGV se aplican sin restricción ni reserva a todos los productos ofrecidos por el Vendedor en el Sitio, en particular, mystery boxes con productos japoneses (en adelante, "los Productos").

Al confirmar su pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado las presentes CGV sin reservas.

1. Productos

Los Productos disponibles para la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones (especialmente en los colores o el embalaje) entre las descripciones y los Productos entregados. Estas diferencias no comprometen la responsabilidad del Vendedor.

2. Pedidos

Los pedidos se realizan en línea a través del Sitio. El Cliente selecciona los Productos deseados, valida su carrito y proporciona la información necesaria para la entrega y el pago.

La validación definitiva del pedido se efectúa tras el pago total del importe correspondiente.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en los siguientes casos:

• Disputa de pago en curso con el Cliente.

• Incumplimiento de las presentes CGV por parte del Cliente.

3. Precios

• Los precios de los Productos están indicados en euros (€), impuestos incluidos (IVA), pero sin incluir los gastos de envío.

• Los gastos de envío se calculan al validar el carrito y se suman al total del pedido.

• El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán al precio vigente en el momento del pedido.

4. Pago

• El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.

• El Cliente puede pagar mediante tarjeta bancaria u otros métodos de pago disponibles en el Sitio.

• El Vendedor utiliza un sistema de pago seguro que cumple con las normativas vigentes para proteger los datos bancarios del Cliente.

5. Entrega

• Los Productos se envían a la dirección proporcionada por el Cliente al realizar el pedido.

• Los plazos de entrega indicados en el Sitio son orientativos. Si se produce un retraso fuera del control del Vendedor, este no podrá ser considerado responsable.

• Para ciertos Productos (como snacks), se recomienda optar por un envío rápido para evitar recibir productos caducados.

• En caso de problemas con la entrega (paquete perdido o dañado), el Cliente debe notificarlo al Vendedor en un plazo de 48 horas tras la recepción o ausencia de la misma.

6. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación europea, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el Cliente debe comunicar su solicitud por correo electrónico a shiawasemysterybox@gmail.com.

Los Productos deben devolverse en perfecto estado, sin abrir y en su embalaje original.

📌 Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

7. Garantías y Responsabilidad

• Los Productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, de acuerdo con la legislación vigente.

• Si un Producto es defectuoso o no conforme, el Cliente puede solicitar un cambio o reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

• El Vendedor no se hace responsable en los siguientes casos:

  • Incumplimiento de las leyes locales en el país de entrega.

  • Uso inadecuado de los Productos por parte del Cliente.

8. Protección de Datos Personales

• Los datos personales recopilados en el Sitio son necesarios para la gestión de los pedidos y la relación comercial con los Clientes.

• Estos datos se procesan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales, contactando al Vendedor en shiawasemysterybox@gmail.com.

• El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Una banner informativa permite al Cliente gestionar sus preferencias de cookies.

9. Propiedad Intelectual

Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, iconos, etc.) son propiedad exclusiva del Vendedor.

📌 Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial sin la autorización previa por escrito del Vendedor.

10. Disputas

• Las presentes CGV están sujetas a la legislación japonesa.

• No obstante, en caso de litigio con consumidores europeos, se aplicarán las normativas obligatorias de la Unión Europea.

• En caso de conflicto, se intentará buscar una solución amistosa antes de recurrir a la vía judicial.

11. Modificación de las CGV

📌 El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento.

Las nuevas condiciones serán aplicables a cualquier pedido realizado después de su publicación en el Sitio.

12. Contacto

📧 Correo electrónico: shiawasemysterybox@gmail.com
📍 Dirección: 相模原市南区御園3-38-10, Japón