Conditions d'utilisation

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre la société Shiawase Mystery Box (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant effectuer un achat via le site internet https://shiawase-store.com/ (ci-après "le Site").
Les CGV sont applicables sans restriction ni réserve à l'ensemble des produits proposés par le Vendeur sur le Site, à savoir des mystery box de produits japonais (ci-après "les Produits").
En validant sa commande, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Produits
Les Produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures (notamment les couleurs ou le packaging) peuvent exister entre les descriptions et les Produits livrés. Ces variations n'engagent pas la responsabilité du Vendeur.

2. Commandes

Les commandes sont effectuées en ligne via le Site. Le Client sélectionne les Produits souhaités, valide son panier, et fournit les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
La validation définitive de la commande intervient après le règlement intégral du montant de celle-ci.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande dans les cas suivants :
- Litige de paiement en cours avec le Client ;
- Non-respect des présentes CGV par le Client.

3. Prix

Les prix des Produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation du panier et sont ajoutés au montant total de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les Produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le Client peut régler sa commande par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site.
Le Vendeur utilise un système de paiement sécurisé respectant les normes en vigueur afin de protéger les données bancaires du Client.

5. Livraison

Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le Site sont à titre indicatif. En cas de retard indépendant de la volonté du Vendeur, ce dernier ne pourra être tenu responsable.
Pour certains Produits (comme les snacks), il est fortement recommandé d’opter pour une livraison rapide afin d’éviter la réception de Produits périmés.
En cas de problème de livraison (colis perdu ou endommagé), le Client doit en informer le Vendeur dans un délai de 48 heures après réception ou absence de réception.

6. Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à shiawasemysterybox@gmail.com.
Les Produits doivent être retournés en parfait état, non ouverts, et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.

7. Garanties et Responsabilité

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur.
En cas de non-conformité ou de Produit défectueux, le Client peut demander un échange ou un remboursement dans un délai de 14 jours après réception.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :
- Non-respect de la législation locale dans le pays de livraison ;
- Utilisation inappropriée des Produits par le Client.

8. Protection des Données Personnelles

Les informations personnelles collectées sur le Site sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi des relations commerciales.
Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles en contactant le Vendeur à l’adresse shiawasemysterybox@gmail.com.
Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Une bannière d’information permet au Client de gérer ses préférences en matière de cookies.

9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, vidéos, graphismes, logos, icônes, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans l’accord écrit préalable du Vendeur.

10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit japonais. Toutefois, en cas de litige avec des consommateurs européens, les règles impératives applicables dans l’Union européenne seront respectées.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

11. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables à toute commande passée après leur mise en ligne sur le Site.

12. Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
Email : shiawasemysterybox@gmail.com
Adresse : 相模原市南区御園3-38-10, Japon